Куда доставить?

Руб.
  1. Доставка цветов в Казани
  2. > Вопросы и ответы

Вопросы и ответы


Как заказать букет?
Заказать букет можно 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Оформить заказ можно на сайте
florist.ru или по телефону 8 800-200-40-70, по России звонок бесплатный.


Как оформить заказ на сайте в Казань?
1. Выберите город Казань; 2. В каталоге выбирайте понравившиеся букеты; 3. На странице с описанием букета выбирайте подходящий размер: уменьшенный, стандартный или делюкс. По желанию добавьте к букету дополнительный подарок: мягкую игрушку, воздушные шары,конфеты или другие сюрпризы из тех, что представлены на сайте. 4. Укажите текст открытки, которую мы приложим к букету бесплатно. 5. Выберите дату доставки и способ (с предварительным звонком получателю или в указанный интервал времени); 6. Заполните форму доставки; 7. Оплатите заказ удобным для вас способом.

Мы всегда готовы помочь вам с выбором букета, оформлением заказа или в любых других вопросах. При необходимости свяжитесь с нами по телефону 8 800 200-40-70 или по электронной почте info@florist.ru.


Что делать, если нужного мне населённого пункта республики Татарстан нет в вашем списке?
Если нужный вам населённый пунктне выходит в списке на сайте, свяжитесь с нами по телефону
8 (800) 200-40-70, и мы сообщим вам о возможности и стоимости доставки.


Отличается ли стоимость доставки в удалённые районы Казани и другие населённые пункты республики Татарстан?
Доставка по Казани бесплатная. В пригороды Казани и другие населённые пункты республики Татарстан доставка осуществляется за дополнительную плату. Стоимость доставки будет отображаться на странице оформления заказа, так же вы можете уточнить её у наших менеджеров по телефону 8 800 200-40-70.


Как оплатить заказ букета в Казань?
На нашем сайте вы можете оплатить заказ любым удобным для вас способом:
— Банковской картой Visa, EC/MC, МИР;
— Через сервисы электронных платежей Яндекс.Деньги;
— Со счета мобильного телефона МТС, Билайн, МегаФон, TELE2;
— Наличными в салоне по адресу: г. Казань, ул. Марселя Салимжанова, д. 15/8В
— Наличными курьеру (стоимость услуги по Казани – 250 р.);
— По квитанции в отделении банка;
— Через платежные терминалы QIWI, Элекснет.

Все способы оплаты


В какие сроки вы доставляете цветы?
По Казани доставка возможна в день заказа и начнётся уже через час после оплаты (при условии, что оплата поступила до 20.00). В течении двух часов ваш подарок окажется в руках счастливого получателя.

Ближайшая дата и время доставки будут отображаться на странице оформления заказа. Мы рекомендуем оформлять и оплачивать заказы заранее, особенно в праздничный период. Более подробную информацию смотрите на странице Доставка.


Как узнать статус заказа?
Статус вашего заказа отображается на странице Мои заказы. Дополнительно вы будете получать уведомления об этапах реализации заказа на вашу электронную почту.


Как узнать о том, что мой заказ доставлен?
Когда ваш букет будет доставлен, мы отправим вам SMS-сообщение (если вы абонент российского мобильного оператора), а также пришлём уведомление по электронной почте.


Как изменить или отменить заказ?
Для изменения или отмены заказа обратитесь к нам по телефону 8 (800) 200-40-70, желательно за 2 суток до предполагаемой даты доставки. Если флорист уже собрал букет, то изменение или отмена заказа не представляется невозможным. Более подробную информацию смотрите на странице Изменение заказа.


Будет ли заказанный букет соответствовать образцу на сайте?
Мы создаём наши букеты максимально похожими на фотографию с сайта. Следует иметь в виду, что приведенные примеры букетов являются возможными вариантами составления, так как каждая композиция создаётся флористамивручную, поэтому возможно незначительное отклонение по форме от фотографии на сайте. При этом возможна замена по количеству, ассортименту и составу цветов, в зависимости от сезонности, наличия цветов в Москве и других факторов. Замены всегда являются равноценными образцу по качеству и стоимости. Это позволит нам выполнить заказ без задержек.


Звоните ли вы получателю, перед тем как доставить цветы?
Для Казани доступны следующие способы доставки на выбор:

По предварительному звонку - мы созваниваемся с получателем, чтобы узнать удобное время и адрес доставки.

Доставка сюрпризом - мы доставляем букет без звонка по назначенному адресу в выбранный вами часовой интервал времени. Пожалуйста, выбирайте доставку цветов сюрпризом только в случае, если полностью уверены, что получатель будет находиться в нужное время по указанному адресу.


Чем отличаются три варианта букета, представленные на странице с описанием?
Букеты предоставляются в 3 размерах: уменьшенный, стандартный и делюкс. Вариации отличаются друг от друга количеством используемых цветов, а соответственно, и ценой.


Вы гарантируете безопасность оплаты банковской картой через интернет?
Да. Перевод денежных средств проводится через надежного провайдера электронных платежей «Ассист». После завершения платежа данные вашей карты незамедлительно удаляются, что гарантирует полную безопасность и конфиденциальность ваших данных.