Доставка
Своевременная и качественная доставка букетов - одна из наших основных задач. Мы делаем всё, чтобы вы могли радовать цветами тех, кто вам дорог, как бы далеко они ни находились.
Бесплатная доставка
Стоимость доставки заказанных вами букетов и подарков по Казани - 0 руб.
Услуга бесплатной доставки не распространяется на пригороды Казани. Стоимость доставки за пределы города можно узнать на странице оформления заказа или у оператора по бесплатному номеру 8-800-200-40-70
Зона обслуживания
Здесь вы можете посмотреть список городов и стран, куда мы доставляем букеты.
Если вы не обнаружили в списке населённый пункт, в который вам хотелось бы заказать букет, пожалуйста, продолжайте размещение заказа. На странице оформления заказа вам будет предложено ввести название города вручную. Наши менеджеры уточнят возможность доставки в указанный населённый пункт и свяжутся с вами.
Доставка по Казани
| Доставка по Казани в пределах города | 7.00 – 23.00 доставка осуществляется бесплатно* |
| 23.00 - 7.00 осуществляется за доплату – 250 ₽ | |
| Доставка к точному времени осуществляется за доплату – 250 ₽ | |
Способ доставки
-
Доставка по предварительному звонку получателю
Мы звоним получателю перед доставкой, чтобы уточнить время и адрес. По вашему желанию мы не станем сообщать, что подарок – это цветы.
При выполнении заказа в период праздничных дней мы созваниваемся с получателем заранее (за один или несколько дней до доставки), не раскрывая информацию о заказчике и подарке.
-
Доставка без звонка в указанный промежуток времени
Вы можете выбрать 2х-часовой интервал времени, в который ваш подарок будет доставлен получателю по указанному адресу.
В этом случае мы не звоним получателю заранее, сохраняя ваш сюрприз.
Передача заказа
-
Доставка на место работы или в отель
Если букет заказан на адрес гостиницы, отеля или офисного центра, мы можем с уверенностью гарантировать доставку только до рецепции, поскольку курьеру могут отказать в доступе к номеру/кабинету. Чтобы мы могли успешно доставить ваш заказ,пожалуйста, укажите сотовый телефон получателя и, желательно, номер/кабинет. Если получатель будет отсутствовать на рабочем месте, курьер может оставить заказ у коллег, если они подтвердят, что получатель в этот день на работе.
-
Доставка на дом
Заказ доставляется получателю только лично и в случае его отсутствия не может быть оставлен у соседей.
Проблемные ситуации
Состояние заказа
Когда мы доставим заказанный вами букет, вы получите SMS-сообщение и отчёт по электронной почте. Сообщения отправляются на российские номера и при условии, что в ваших контактных данных была указана страна Россия. Информация о доставке заказа в страну дальнего зарубежья будет отправлена в течение одного рабочего дня.
Также вы можете отслеживать статус заказа в личном кабинете или, при необходимости, уточнить информацию у менеджеров отдела заботы о клиентах.
Конфиденциальность
При передаче заказа курьер сообщит получателю только то, что ему доставлен оплаченный букет. Мы не сообщаем имя заказчика и ничего не передаём получателю на словах. Всё, что вы хотели бы сказать получателю, вы можете указать в открытке, которая бесплатно прилагается к букету.
